Chào mừng bạn đến với nền tảng SOCMkt (bao gồm website https://www.socmkt.com) được được vận hành bởi SOC Marketing. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với nền tảng SOCMkt (chúng tôi gọi chung Các Nền tảng và các dịch vụ chúng tôi cung cấp như được mô tả trong Nền tảng của chúng tôi là “Các Dịch Vụ”). Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách dữ liệu này được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức, mục đích chúng tôi thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.
II. CHÍNH SÁCH
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng SOCMkt
Để cung cấp và vận hành các Sản phẩm của SOCMkt, chúng tôi cần xử lý một số thông tin liên quan đến bạn, cũng như các dữ liệu được phát sinh trong quá trình bạn sử dụng phần mềm.
Các loại thông tin được xử lý sẽ phụ thuộc vào cách bạn tương tác và sử dụng từng chức năng của Sản phẩm.
a. Thông tin tài khoản
Để bắt đầu sử dụng SOCMkt, bạn cần đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác bao gồm: tên hiển thị, tên đăng nhập, địa chỉ email và mật khẩu.
b. Hồ sơ
Bạn có thể tự do lựa chọn các thông tin muốn cung cấp trong Hồ sơ cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở số điện thoại, địa chỉ liên hệ và các thông tin khác. Việc cung cấp các thông tin này không mang tính bắt buộc. Vui lòng không nhập hoặc chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm nào mà bạn không muốn được lưu trữ trong Hồ sơ của mình.
c. Các hoạt động kết nối, đăng nhập
Chương trình có thể thực hiện việc kết nối và đăng nhập vào các tài khoản Facebook, Zalo hoặc WhatsApp của bạn khi bạn chủ động khai báo và cho phép trong phần mềm. Trong quá trình này, chúng tôi chỉ lưu trữ các thông tin công khai và tổng quát của mỗi tài khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tên hiển thị, ID tài khoản và hình ảnh đại diện.
d. Các giao dịch của bạn
- Khi bạn sử dụng Phần mềm SOC GG-Maps để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, các thông tin kết quả tìm kiếm như tên, địa chỉ và số điện thoại của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống, gắn với tài khoản của bạn. Việc lưu trữ này nhằm hỗ trợ quản lý và tra cứu dữ liệu trong quá trình sử dụng phần mềm.
- Khi bạn sử dụng Phần mềm SOC Zalo để quản lý tin nhắn của nhiều tài khoản, chúng tôi có thể lưu trữ nội dung tin nhắn liên quan đến từng tài khoản nhằm hỗ trợ quá trình đồng bộ dữ liệu, cải thiện hiệu suất nạp tin nhắn, cũng như lưu giữ các thông tin cần thiết liên quan đến đơn hàng hoặc hợp đồng phục vụ cho mục đích sử dụng của bạn.
2. Tại sao chúng tôi phải thu thập dữ liệu
a. Vận hành chức năng của chương trình
Việc thu thập thông tin về tài khoản Facebook, Zalo, WhatsApp mà bạn khai báo, nội dung tin nhắn phát sinh trong quá trình sử dụng, cũng như dữ liệu khách hàng mà bạn tìm kiếm được, là cần thiết để đảm bảo các chức năng chính của phần mềm hoạt động đúng và hiệu quả. Những dữ liệu này giúp hệ thống duy trì, đồng bộ và cung cấp trải nghiệm sử dụng ổn định, phù hợp với mục đích mà người dùng mong muốn.
b. Cải thiện độ an toàn, tính toàn vẹn và bảo mật
Chúng tôi sử dụng các thông tin thu thập được để xác minh tài khoản và hoạt động, phát hiện và ngăn chặn hành vi gây hại, loại bỏ thư rác (spam) và các trải nghiệm tiêu cực khác. Việc này giúp duy trì tính toàn vẹn của hệ thống, đồng thời nâng cao độ an toàn và bảo mật cho Sản phẩm của SOCMkt.
c. Liên lạc với bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để gửi các thông tin tiếp thị, thông báo về sản phẩm và dịch vụ, cũng như cập nhật các chính sách và điều khoản sử dụng. Ngoài ra, chúng tôi cũng sử dụng thông tin liên hệ của bạn để phản hồi khi bạn gửi yêu cầu hoặc trao đổi với chúng tôi.
d. Cải thiện hiệu năng của chương trình
Chúng tôi có thể thu thập và lưu trữ một số dữ liệu kỹ thuật (ví dụ: cấu hình thiết bị, tệp tạm, nhật ký sử dụng) nhằm tối ưu tốc độ xử lý, giảm lỗi hệ thống, và cải thiện trải nghiệm người dùng trong quá trình vận hành phần mềm.
3. Quyền chia sẻ dữ liệu và trách nhiệm sử dụng
- Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn khi có yêu cầu từ các cơ quan hành pháp hoặc theo các yêu cầu pháp lý quy định bởi pháp luật Việt Nam.
- Mọi dữ liệu mà bạn thu thập và sử dụng thông qua phần mềm SOCMkt chỉ được phép dùng cho các mục đích liên quan đến marketing và quản lý khách hàng. Việc sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích trái pháp luật, gian lận hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba sẽ hoàn toàn là trách nhiệm của người dùng, và SOCMkt không chịu trách nhiệm trong các trường hợp đó.
4. Làm cách nào để quản lý hoặc xóa thông tin
- Bạn có thể truy cập, sửa đổi, sao chép và xóa dữ liệu của mình thông qua phần mềm.
- Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ cho đến khi SOCMkt ngừng cung cấp dịch vụ hoặc tài khoản của bạn bị xóa. Tùy từng trường hợp, chúng tôi sẽ cân nhắc các yếu tố như bản chất dữ liệu, lý do thu thập và xử lý, cũng như nhu cầu lưu giữ vì mục đích vận hành hoặc pháp lý.
5. Lưu trữ dữ liệu
- Toàn bộ dữ liệu của SOCMkt được lưu trữ trên hệ thống máy chủ trực tuyến (Online) do chúng tôi thuê từ các nhà cung cấp uy tín như VDC, Viettel, FPT hoặc các đối tác có tiêu chuẩn tương đương.
- Dữ liệu được sao lưu định kỳ và bảo vệ bằng các biện pháp mã hóa, tường lửa, kiểm soát truy cập và giám sát bảo mật, nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin, theo các tiêu chuẩn bảo mật của nhà cung cấp máy chủ.
- Mọi dữ liệu được thu thập và lưu trữ chỉ phục vụ mục đích marketing và vận hành phần mềm. SOCMkt cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích sử dụng hợp pháp.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc rủi ro an ninh, SOCMkt sẽ triển khai các biện pháp khắc phục và phục hồi dữ liệu, đảm bảo giảm thiểu tối đa ảnh hưởng tới người dùng.